Haberler
Moderator
Serkan Arman - Türkiye’nin dijital dönüşüm yolculuğunda kritik bir eşik olan 5G teknolojisi, perakende dünyasının işleyişini kökten değiştirerek sektörü verimlilik ve hız ekseninde yeniden şekillendiriyor. Vodafone Business, sunduğu bağlantı çözümleri ve veri analitiği sayesinde perakende sektöründe yeni bir dönem başlatıyor. Türkiye’nin önde gelen markalarıyla yapılan iş birlikleri, teknolojinin sadece bir altyapı unsuru değil, aynı zamanda verimlilik ve gelir artışı sağlayan stratejik bir kaldıraç olduğunu gözler önüne seriyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, teknolojiye bakış açılarının temelindeki stratejiyi şöyle açıklıyor: “Vodafone Business 5G, nesnelerin interneti (IoT) ve veri analitiğinin gücünü bir araya getirerek iş ortaklarının sadece bugünün değil, yarının rekabet dünyasında da güçlü kalmasını sağlamayı hedefliyor. Bu nedenle 5G ve getirdiği fırsatları birçok sektörün kullanımına sunuyoruz.”
Anlık iç görüler
5G’nin sunduğu imkânların artık klasik internet hızının çok ötesine geçtiğini belirten Kestioğlu, “5G artık yalnızca daha hızlı internet demek değil. 5G düşük gecikme, yüksek kapasite ve kesintisiz bağlantı ile iş süreçlerinin gerçek zamanlı yönetilebildiği, verinin anlık olarak işlenebildiği ve operasyonların uçtan uca optimize edilebildiği bir dünya demek. Günümüz dünyasında kararlar artık anlık iç görülerle alınıyor” diye konuştu. Bu dönüşümün sektörel etkilerine değinen Kestioğlu, şunları söyledi: “Bu nedenle 5G, tüm sektörler için bir teknoloji değil, bir dönüşüm platformu. Üretimden lojistiğe, sağlıktan ulaşıma kadar her sektörde iş modelleri yeniden şekilleniyor. Aynı dönüşüm, perakende dünyasında da çok güçlü bir şekilde yaşanıyor. Artık mağazalar sadece satış noktaları değil müşteriyi anlayan, öğrenen ve kendini sürekli geliştiren akıllı yapılara dönüşüyor.”
Dijital deneyim merkezi
Mağazaların fiziksel kimliğinin dijital yeteneklerle donatıldığını vurgulayan Özlem Kestioğlu, “Perakende artık sadece ürün satılan bir alan değil. Bugün mağazalar müşteriyi tanıyan, davranışları analiz eden, deneyimi kişiselleştiren ve her temas noktasını veriye dönüştüren yapılar haline geliyor. Yani fiziksel mağaza, dijitalleşen bir deneyim merkezine dönüşüyor” dedi. Veri kullanımının küresel ölçekteki finansal yansımalarına dikkat çeken Kestioğlu, şöyle devam etti: “5G, IoT ve veri analitiğinin birlikte kullanımı, global ölçekte çok somut ve ölçülebilir iş sonuçları üretiyor. McKinsey ve Deloitte tarafından yapılan araştırmalar, veri ve analitik kullanan perakendecilerin satış dönüşüm oranlarında yüzde 5 - 10, operasyonel verimlilikte yüzde 10 - 20 ve stok optimizasyonunda ise çift haneli iyileşmeler yaratabildiğini ortaya koyuyor. Bir başka deyişle 5G, IoT ve veri analitiği birlikte kullanıldığında, teknoloji bir maliyet kalemi olmaktan çıkıyor. Doğrudan iş sonucuna, verimliliğe ve gelire etki eden bir kaldıraç haline geliyor.”
Mağazalar oyunun merkezinde
Ticaret Bakanlığı verilerine göre Türkiye’de e-ticaret hacmi 2025 yılı itibarıyla 4.6 trilyon TL seviyesine ulaştı.Organize perakende, yani zincir mağazalar ve kurumsal perakende yapıları tarafında ise büyüklük 2 trilyon TL seviyesine yaklaştı. Toplam perakende pazarının da 13 trilyon TL’nin üzerinde olduğu tahmin ediliyor.Özlem Kestioğlu perakendenin büyük kısmının hâlâ fiziksel mağazalarda gerçekleştiğine dikkat çekerek,şunları söyledi:
“Mağaza, hâlâ oyunun tam merkezinde. Bugün mağazalar sadece satış yapılan alanlar değil, aynı zamanda müşteri davranışlarının analiz edildiği, deneyimin yönetildiği ve verinin üretildiği merkezler haline geliyor. Vodafone Business bu dönüşümü 5G’den çok önce, farklı sektörlerde hayata geçirdiği projelerle başlatmıştı. Bugün 5G ile birlikte dijital dönüşüm çok daha hızlandı çünkü artık daha fazla veri, daha hızlı, daha güvenli ve gerçek zamanlı olarak yönetilebiliyor.”
Dijital yolculuğa rehber
Vodafone Business’ın işletmelerin dönüşümünü üç temel katmanda ele aldığına dikkat çekenÖzlem Kestioğlu, “Bunlar güçlü ve kesintisiz bağlantı altyapısı, bu altyapı üzerinde çalışan IoT ve dijital çözümler ve tüm bu yapıyı uçtan uca yöneten servis modeli olarak sıralanıyor. Bu da uçtan uca bir dönüşüm modelini mümkün hale getiriyor” bilgisini paylaştı.
5G teknolojisiyle yeni dönem şekilleniyor
Vodafone Business, perakendenin önde gelen markalarıyla önemli projelere imza attı. Özlem Kestioğlu, İstanbul’da Bağdat Caddesi’ndekiYargıcı, Penti ve İpekyol mağazalarında kullanılan Vodafone Business çözümlerini inceledi. İşte Yargıcı, Penti ve İpekyol’un yeni dönemdeki deneyimleri:
Yargıcı: Veri odaklı yeni nesil mağazacılık
1 - Yargıcı ile gerçekleştirilen çalışmada mağaza, sadece genel müşteri trafiğinin ölçüldüğü bir alan olmaktan çıkarılıp ürün ve reyon bazlı iç görü üreten bir yapıya dönüştürüldü. Vodafone’un 5G destekli bağlantı altyapısı ve RedBox Business Pro çözümü sayesinde mağaza içerisindeki video analitik sistemleri kesintisiz ve yüksek performansla çalışırken, yapay zekâ destekli analizlerle müşteri davranışlarını çok daha derin bir seviyede anlamak mümkün hale geldi.
Bu projede klasik ziyaretçi sayımının ötesine geçilerek mağaza içinde belirli reyonlar özelinde müşteri etkileşimi de analiz edilebiliyor. Hangi reyonların daha fazla ziyaret edildiği, hangi ürünlerin müşteri ilgisini çektiği, ziyaretçilerin demografik kırılımları ve mağaza içindeki hareket dinamikleri anlık olarak ölçümlenebiliyor.
Veriyle yönetim
Yeni dönemde artık mağaza yönetimi sezgilerle değil veriyle yapılıyor. Yargıcı projesi, perakendede “Müşteri mağazada ne yapıyor?” sorusunu gerçek zamanlı olarak cevaplayabilen yeni nesil mağazacılık yaklaşımıörneği sunuyor.
Penti: Akıllı enerjiyle sürdürülebilir verimlilik
2 - Penti tarafında bağlantının ötesine geçilerek enerji yönetimi dönüşümün merkezine alındı. Vodafone’un 5G destekli bağlantı altyapısıyla mağaza içerisindeki tüm sistemlerin kesintisiz ve yüksek performansla çalışması sağlandı. Ayrıca Red Enerji çözümüyle de mağaza adeta kendi kendini yöneten akıllı bir yapıya dönüştürüldü.
Red Enerji ile mağazanın enerji tüketimi anlık olarak izlenebilir, analiz edilebilir ve optimize edilebilir hale geldi. Yapay zekâ destekli sistemler sayesinde aydınlatma, klima, sıcaklık ve hava perdesi gibi birçok farklı sistem, önceden tanımlanan akıllı kurallar doğrultusunda otomatik olarak yönetiliyor.
Otonom tasarruf
Bu sayede enerji yönetimi artık manuel bir süreç olmaktan çıkıp otonom ve veri odaklı bir yapıya dönüşüyor. Aynı zamanda sistem, olası anormallikleri tespit ederek alarm mekanizmalarıyla operasyonel riskleri de minimize ediyor. Bu dönüşümün en somut çıktılarından biri ise ölçülebilir verimlilik olarak öne çıkıyor. Penti mağazalarında bu çözümle birlikte yüzde 25 seviyesine varan enerji tasarrufu potansiyeli ortaya konulurken, bazı lokasyonlarda bu oran yüzde 30 seviyelerine kadar ulaşabiliyor. Bu proje, teknolojinin doğrudan maliyetleri düşüren ve sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sağladığı somut bir şekilde ortaya konmuş oldu.
İpekyol: Kesintisiz ve yüksek performanslı bağlantı
3 - İpekyol ile yapılan iş birliğinde odak, perakende deneyiminin temelini oluşturan kesintisiz ve yüksek performanslı bağlantı altyapısını sağlamak oldu. RedBox Business Pro çözümü ile mağaza 5G’ye hazır, yüksek hız ve düşük gecikmeli bir bağlantı altyapısı ile buluştu. Mağazadaki tüm dijital sistemler ödeme altyapılarından dijital ekranlara, kampanya yönetiminden stok süreçlerine kadar kesintisiz ve senkronize çalışır hale geldi. Bu altyapıyla POS ve ödeme sistemleri gecikmesiz çalışıyor, dijital içerikler ve kampanyalar anlık güncellenebiliyor, yoğun saatlerde dahi tüm sistemler aynı performansla çalışmaya devam ediyor.
RedBox Business Pro’nun sağladığı hızlı kurulum ve fiber bağımsız yapı, mağazalara ciddi bir operasyonel çeviklikde kazandırıyor. Yeni açılan mağazalar çok kısa sürede devreye alınabiliyor ve aynı standartta hizmet sunabiliyor.